Pot plăti cu cardul?

În birourile Tavex, puteți plăti doar în numerar sau prin transfer bancar, în baza unei facturi emise.

Ce se întâmplă cu produsele din coșul meu de cumpărături atunci când sunt actualizate prețurile pe site?

Prețurile din coșul de cumpărături sunt actualizate continuu, la fel și toate prețurile produselor disponibile pe www.tavex.ro. Timpul rămas până la fiecare actualizare a prețurilor este calculat cu ajutorul unui cronometru, poziționat în colțul din dreapta sus al monitorului, atunci când intrați în coșul de cumpărături. În pasul următor, la finalizarea comenzii (de la momentul completării datelor dumneavoastră personale până ajungeți la fereastra „Comandă finalizată cu succes”), dispuneți de 15 minute înainte ca prețurile să fie actualizate.

Am posibilitatea de a returna produsul?

Nu, dar acesta poate fi vândut înapoi. Prețurile produselor de investiții depind de fluctuațiile piețelor financiare și nu sunt controlate de Tavex. Produsele achiziționate nu pot fi returnate la prețul lor de achiziție. Având în vedere faptul că achiziționați un produs de investiții lichid, îl puteți vinde oricărui distribuitor de metale prețioase. Lista locațiilor noastre este disponibilă aici: https://tavex.ro/contact/ .

Există opțiunea de deschidere colet la livrare?

Nu oferim serviciul de „Deschidere colet la livrare“, motivul fiind cel de a preveni frauda la livrarea pachetului către client. Toate pachetele sunt ambalate și sigilate în fața unei camere de luat vederi. În cazul în care clientul formulează plângeri, sunt verificate materialele video și predate clientului.

În ce orașe livrați? Livrați și în afara României?

Livrăm în toată România prin intermediul firmei de curierat FAN Courier. În București, avem și opțiunea de transport securizat. Dacă doriți un transport securizat în afara Municipiului București, vă rugăm sa ne contactați la numărul de telefon: 0735 666 888 sau adresa de email: tavex@tavex.ro .

Cum sunt ambalate produsele?

Monedele sunt întotdeauna ambalate în capsule speciale de protecție, iar lingourile, într-un ambalaj vidat. În cazul livrării la adresă, produsele sunt transportate în ambalaje de transport speciale, într-un plic cu număr individual de serie, furnizat de curier.

Care sunt costurile livrării?

Costul livrării prin curier depinde de valoarea comenzii. Pentru toate pachetele expediate de Tavex se adăugă și o asigurare. Costul de livrare se calculează automat, în timpul procesului de comandă, înainte de a ajunge la pasul „Plată” („Confirmați Comanda”).Detaliile legate de costurile percepute vor apărea în coșul dumneavoastră de cumpărături. Costul livrării pentru transportul securizat în București este de 120 de lei. Pentru restul țării vă rugăm sa ne contactați la numărul de telefon: 0735 666 888 sau adresa de email: tavex@tavex.ro .

Care sunt modalitățile de plată?

Plata prin transfer bancar, în baza unei facturi emise în prealabil – puteți plăti produsele de investiții alese în baza unei facturi emise în prealabil, în termen de 1 oră de la emiterea ei. Documentul va fi anulat după expirarea termenului. Termenul este stabilit astfel din cauza fluctuațiilor prețului de la bursă al aurului, acesta putând afecta în mod semnificativ marja de tranzacționare. Comanda dumneavoastră va fi procesată după primirea plății. Plată ramburs la livrare – puteți plăti curierului în numerar pănâ la limita de 5.000 lei. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că, pentru a preveni abuzul de încredere și încercările de fraudă, serviciul de „Previzualizare înainte de plată” nu este disponibil pentru comenzile plasate prin intermediul www.tavex.ro.

Care este sumă maximă a unei comenzi online?

Pentru comenzile livrate prin curier, suma maximă este de 20.000 de lei. Pentru comenzile livrate prin transport securizat, suma poate depăși 20.000 de lei. Pentru mai multe detalii vă rugăm sa ne contactați la numărul de telefon: 0735 666 888 sau adresa de email: tavex@tavex.ro .

Care sunt modalitățile de livrare?

Livrarea la domiciliu prin firmă de curierat (FAN Courier), în toată țara; Transport securizat în București. Pentru restul țării, vă rugăm sa ne contactați la adresa de email tavex@tavex.ro .

În cât timp se realizează livrarea?

Livrarea se realizează de către firma de curierat FAN Courier (SC FAN Courier Express SRL) și nu durează mai mult de 3 zile lucrătoare. Comenzile confirmate pana la orele 14:00 sunt expediate în aceeași zi, iar cele confirmare după orele 14:00 – în următoarea zi lucrătoare. Comenzile nerevendicate în termen de 24 de ore de la preluarea lor de către FAN Courier se returnează, iar comanda este anulată. Clienților care nu și-au revendicat comenzile le vor fi refuzate comenzile viitoare pe www.tavex.ro. Tavex își rezervă dreptul de a stabili data la care poate relua serviciile către respectivul client.