Livrare

Nu, însă produsul poate fi vândut înapoi.

Prețurile produselor de investiții depind de fluctuațiile piețelor financiare și nu sunt controlate de Tavex. Din acest motiv, produsele achiziționate nu pot fi returnate la prețul lor de achiziție.

Având în vedere faptul că achiziționați un produs de investiții lichid, îl puteți vinde oricărui comerciant de metale prețioase.

Lista locațiilor noastre este disponibilă aici.

Costul livrării prin curier depinde de valoarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 100 RON. În cazul comenzilor cu o valoare sub acest prag, costul livrării este de 20 RON.

Livrarea prin serviciul de transport securizat în București este gratuită. Pentru restul țării vă rugăm sa ne contactați la numărul de telefon 0735 666 888 sau adresa de email tavex@tavex.ro.

• Plata cu cardul de credit/debit.
• Plata prin transfer bancar, în baza unei facturi emise în prealabil– puteți plăti produsele de investiții alese în termen de 1 oră de la emiterea facturii. Documentul va fi anulat după expirarea termenului. Termenul este stabilit astfel din cauza fluctuațiilor prețului aurului, care pot afecta semnificativ marja de tranzacționare. Comanda dumneavoastră va fi procesată după primirea plății.
• Plată ramburs la livrare– puteți plăti curierului în numerar pănă la limita de 5.000 RON. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că, pentru a preveni abuzul de încredere și încercările de fraudă, serviciul de „Previzualizare înainte de plată” nu este disponibil pentru comenzile plasate prin intermediul tavex.ro.

Prețurile din coșul de cumpărături sunt actualizate continuu, precum toate prețurile produselor disponibile pe www.tavex.ro. Timpul rămas până la fiecare actualizare a prețurilor este calculat cu ajutorul unui cronometru, poziționat în colțul din dreapta sus, deasupra listei de produse adăugate în coșul de cumpărături.

În pasul următor, la finalizarea comenzii (de la momentul completării datelor dumneavoastră personale până ajungeți la fereastra „Comandă finalizată cu succes”), dispuneți de 15 minute înainte ca prețurile să fie actualizate.

Comenzile neridicate în termen de 24 de ore de la preluarea lor de către FAN Courier se returnează, iar comanda este anulată. Clienților care nu și-au ridicat comenzile le vor fi refuzate comenzile viitoare pe www.tavex.ro. Tavex își rezervă dreptul de a stabili data la care poate relua serviciile pentru respectivul client.

Dacă produsul primit este deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0735 666 888 sau adresa de email tavex@tavex.ro în termen de 24 de ore de la primirea comenzii pentru a stabili returnarea și înlocuirea acestuia.

Pentru a modifica sau anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la numărul de telefon: 0735 666 888 sau adresa de email: tavex@tavex.ro.

Veți primi un e-mail cu un număr de urmărire după ce comanda dumneavoastră a fost expediată. Puteți folosi acest număr pe site-ul FAN Courier pentru a urmări livrarea.

Monedele sunt întotdeauna ambalate în capsule speciale de protecție, iar lingourile într-un ambalaj vidat în care ne sunt livrate direct de la rafinării. În cazul livrării la adresă, produsele sunt transportate în ambalaje de transport speciale, într-un plic cu număr individual de serie, furnizat de curier.

Da, în momentul efectuării tranzacției online, puteți alege să ridicați personal comanda de la unul dintre birourile noastre Tavex.

Nu oferim serviciul de „Deschidere colet la livrare“, motivul fiind cel de a preveni frauda la livrarea pachetului către client. Toate pachetele sunt ambalate și sigilate sub supraveghere video. În cazul în care clientul formulează plângeri, sunt verificate materialele video și predate clientului.

Livrarea se realizează prin FAN Courier (SC FAN Courier Express SRL) și  durează până la 5 zile lucrătoare. Comenzile confirmate pana la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi, iar cele confirmate după ora 14:00 – în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile nerevendicate în termen de 24 de ore de la preluarea lor de către FAN Courier se returnează, iar comanda este anulată.

*Vă rugăm să aveți în vedere că, în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile sau evenimentele promoționale, pot apărea întârzieri de câteva zile lucrătoare. Vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a expedia comenzile în cel mai scurt timp posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere!

Livrăm doar în România prin intermediul firmei de curierat FAN Courier. În București avem și opțiunea de transport securizat. Dacă doriți un transport securizat în afara Municipiului București, vă rugăm sa ne contactați la numărul de telefon 0735 666 888 sau adresa de email tavex@tavex.ro.